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1. 案情簡介

2021年1月底，“亞馬遜封號潮”拉開序幕，并迅速演化成席卷中國跨境電商行業的一場浩劫。被波及的品牌數和賬號數眾多，每個賬戶被凍結的金額從數萬美元到數百萬美元不等，從頭部到腰部的大量跨境電商企業深陷泥潭。

亞馬遜官方表明，這次封號行動總共關閉約600個中國品牌、3000個賬號，但據資深業內人士評估，這場“封號凍結資金潮”的影響遠不止于此，所涉及賣家總資金或超千億。

封號事件發生后，賣家紛紛嘗試傳統維權路徑，即向亞馬遜申訴，但只有極少的賣家重獲賬號或資金解封。因此，根據亞馬遜和賣家的協議Business Solutions Agreement,向美國仲裁協會申請仲裁成為最后的救濟途徑。

在本案中勝訴的某中國東莞賣家在當時積極采取應對措施，并向顏赟赟律師及其團隊求助，決定訴諸法律手段挽回損失。

2. 代理難點及執行情況

基于在跨境電商行業的法律維權經驗，顏赟赟律師針對該等案件經濟糾紛量大、金額小的典型互聯網特點，組織了美國紐約州經驗豐富的亞馬遜仲裁律師和境內支持團隊，及時制定律師代理方案，并為賣家免費申請仲裁費減免，為受害賣家帶來了低成本的仲裁方案。作為深圳跨境電商協會的推薦律師，顏赟赟律師在協會平臺和美國律師共同進行仲裁流程和仲裁策略的直播和培訓，幫助廣大賣家了解仲裁的意義。

本案的東莞賣家正是在這樣的契機下，將案件交由顏赟赟律師及其團隊和美國律師代理。

本案的受理機構為美國仲裁協會（AmericanArbitration Association），世界上最大的沖突處理和爭議解決機構。

案件采用普通程序審理，歷時八個月時間，歷經遞交仲裁申請書、指定仲裁員、書面答辯，前期庭審，雙方證據交換、庭前會議、庭前代理詞提交、正式開庭審理（證人出庭作證、律師盤問證人、庭上辯論）、庭后代理詞提交、以及最終裁決的全過程。

顏赟赟律師及其團隊與美國律師配合，與客戶多次面談、通話，了解案情，收集證據，共同商討訴訟策略。

經過充分準備，仲裁庭審于美國東部時間10月13日上午11時正式開始，持續11小時，也即從中國時間的晚上23點至隔天早晨10點結束。庭審中，賣家派出一名證人出庭作證，亞馬遜派出來自調查部門和執行部門的兩名職員作證，接受雙方律師的交叉盤問。庭審辯論緊張而激烈。

中國律師指出本案關鍵在于，賣家賬號經歷過兩次封號，分別發生在2020年和2021年。2020年封號后，賣家通過亞馬遜的申訴途徑，取得了該賬號的解封，亞馬遜對于賣家違規的舉證，均來自于該次封號，而針對2021年再次被封號，亞馬遜不能夠提供任何新的證據證明2021年封號時賣家存在違規行為。亞馬遜存在程序上違法，其對于賣家封號和凍結資金是未經調查、沒有正當理由的。

3. 裁決結果

仲裁員認同了中國賣家律師提出的意見，認為亞馬遜2021年對賣家賬號采取的封號措施，沒有相應的證據證明賣家實施了操縱評論或其他違反平臺規則的不當行為。

本案的仲裁請求金額54947.19美金（賣家美國站點賬號的封號余額）獲得了仲裁庭的全額支持，且裁決后，如果亞馬遜不按時支付還應支付逾期利息。

4. 行業意義

由于涉及仲裁案件的保密要求，具體的勝訴原因不便詳細透露。但毋庸置疑的是，幫助中國賣家在美國仲裁庭取得勝利裁決絕非易事，需要對案件每個細節的反復斟酌推敲，對仲裁策略的反復討論修改，以及對法律法規、亞馬遜規則的和對成百上千的案例的深入研究。

顏赟赟律師牽頭的中美跨境爭議解決律師團隊為案件付出了大量的精力和心血，才終于迎來了這場勝利，對于廣大中國賣家和整個跨境電商行業來說，這無疑是一場史無前例、振奮人心的勝利。

本案仲裁的勝利，充分證明了通過向美國仲裁協會申請仲裁的方式，使得亞馬遜解凍賣家賬號資金，是完全可實現的。本案的勝利，為廣大賣家開辟了一條路徑，振奮了跨境電商賣家與亞馬遜對抗、取回被凍資金的信心。

在本次跨境電商賣家中美律師服務團隊組建過程中，得到了中美法律交流基金會（The US- China Legal Exchange Foundation）大力支持，中美法律交流基金會特別推薦了擁有豐富亞馬遜仲裁經驗的專家律師，并多次參加在線協調會議。中美法律交流基金會是一家位于美國新澤西的非營利機構，旨在促進國際法律交流與合作。

跨境電商賣家中美律師團隊的工作也得到了中國貿促會的高度關注和支持。中國貿促會法律部高度重視跨境電商行業維權工作，在前期開展跨境電商企業國際化經營合規風險排查活動的基礎上，邀請顏赟赟律師等專家團隊為中國貿促會跨境電商行業合規培訓班授課，助力企業提升合規意識，減少風險增量。與此同時，支持和指導有關企業在專業律師團隊的幫助下，通過訴訟、仲裁等多種方式依法維權，消化了該領域的風險存量。

國際商事爭端預防與解決組織秘書處致力于跨境電商合規風險的預防與解決,受理企業相關案件咨詢，組織中國服貿協會專家、深跨協專家、顏赟赟律師等專家進行研討論證，發布跨境電商風險提示信息，聯合舉辦跨境電商前沿論壇，探索跨境電商糾紛解決新模式。

本案中國律師團隊是華進律師事務所跨境爭議解決團隊，由顏赟赟律師、陳熙彤律師及律師助理高子未等成員組成。顏赟赟律師及其團隊始終秉持專業、誠信、高效、進取的價值觀及工作理念，致力于為客戶提供專業、優質、高效的法律服務，團隊的專業能力及案件處理質量獲得客戶的廣泛認可。